聚力协同提效 深耕客户服务——新力矿山装备公司召开销售全流程协同提速专项会议

      为向客户提供高效服务，提升服务响应速度，优化售前、售中、售后全链条服务能力，2026 年 7 月 6 日上午 9 时，新力矿山装备公司于技术中心二楼多媒体会议室组织召开销售全流程协同提速专项会议。王素华、李晨出席会议，营销中心、技术中心部分人员，生产中心车间副主任及以上管理人员，财务中心、行政中心、品管部副经理及以上负责人参会。

      本次会议围绕提升客户响应速度、打通营销、技术、采购、生产多部门协同核心目标展开，聚焦破解业务衔接堵点、理顺全流程工作机制，明确四大核心工作方向：破除各部门配合壁垒；提升客户响应、回复与服务效率；统一各部门支撑销售的工作标准、节点与责任；优化接单、技术对接、物料采购、生产排产、成品交付全流程闭环管理。

      会前公司明确要求各业务部门提前梳理流程卡点、现存短板，围绕客户咨询、报价方案、物料供应、生产交付等关键环节梳理优化建议，确保会议直击问题、落地可行，会后形成常态化协同管理机制。

      会议正式议程环节，李晨首先作开篇讲话，确立“一切围绕客户、一切服务销售” 的工作总基调。他要求全体部门统一响应时效标准、明晰岗位职责分工，实现售前、售中、售后全流程提速，面对销售对接需求做到快速响应、绝不推诿。随后各核心业务板块依次开展专项研讨：营销中心相关负责人结合一线业务实际，反馈跨部门协作痛点，提出各环节时效配合需求，点明客户最核心诉求 —— 快速响应、及时反馈、稳定交付； 技术中心针对客户咨询、方案报价、图纸输出、现场技术支持等工作划定标准响应时长，梳理现有技术卡点并制定落地优化举措；采购与外购部门规范物料询价、备货周期管理，建立缺货预警机制，要求物料交期信息同步至前端销售，同时开通紧急订单物料采购绿色通道；生产部门明确订单排产、生产进度常态化同步机制，实现交付节点信息透明可查，同步完善生产延期、订单改单、加急订单标准化处置流程。

      在跨部门规则统一研讨环节，参会人员共同敲定三项协同管理制度：全部门执行客户消息限时回复要求、固定各业务专属对接人减少沟通成本、建立异常问题即时上报机制，确保各类业务问题第一时间同步处置，杜绝拖延滞后。
      会议现场坚持问题当场解决、方案现场敲定，明确所有议题需同步落实责任人与完成时限。后续公司将搭建常态化协同机制，实行每日业务进度同步、各类问题闭环管理，以更快客户响应、更稳定交付、服务作为各部门工作核心评判标准，助力市场开拓与客户维护。

      自由交流环节，各部门管理人员现场提出工作难点，与会领导现场协调资源、敲定解决方案，高效打通业务堵点。

      最后王总作总结发言，在部署本次协同提速专项工作落地要求之外，重点明确周末值班管理细则：法定节假日当日统一放假，其余周末时段各部门安排人员值班，保障客户需求随时有人对接、业务工作不间断。
此次专项会议以客户需求为导向，重塑全链条跨部门协同体系。下一步，公司将严格落实会议各项议定事项，持续优化业务流程、压实各岗位协同责任，以高效内部联动赋能前端市场服务，不断提升客户体验与市场竞争力。
      关于新力
      成都新力矿山装备公司三十余年专注矿山破碎、粉磨和筛分成套设备研发、生产和销售，提供非金属和金属矿山从粗碎、中碎、细碎到筛分的完整生产线解决方案，可根据客户矿石特性、产能需求、场地条件定制化设计，实现“交钥匙工程”服务。我们已在全球30多个国家和地区成功交付200+条生产线，帮助客户实现降本增效。
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